聯絡我們 | 常見問題Q&A
【常見問題Q&A 】
- 1. 如何得知我在網路下的訂單是否成功？
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建議在網路下單填寫基本資料時，完整填寫手機及E-MAIL，澳門博彩法訂單處理好，會透過手機及E-MAIL回傳與您確認，若是選擇貨到付款，會有人員親自打電話與您確認訂單。
- 2. 可以刷卡或貨到付款嗎？
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目前只開放線上刷卡，若要使用信用卡刷卡則要上網訂購； 除了中秋、過年期間無貨到付款服務， 平日若選擇貨到付款方式，常溫、冷藏與冷凍商品的訂購金額，需分別在10,000元以下，並分別加收20元的代收手續費，且訂購人與收貨人必須為同一人，否則無法使用。
- 3. 要訂多少，才會幫我們配送？
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不論訂購多少數量,我們都會幫您配送,但運費是由客人自行負擔。
- 4. 如何查詢配送進度？
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配達當日請撥消費者服務專線 04-26831969，我們會幫您查詢配送進度， 遇假日請改撥光明旗艦店電話 04-26872559。 我們會在出貨單上幫您勾選您希望到貨時段， 但實際配達時間是由宅配業者視當日貨運量來決定， 若無法於您指定時段到貨，敬請見諒。
- 5. 網路會員紅利點數兌換規則
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1.網路會員若在澳門博彩法線上購物可選擇是否折抵紅利點數。
2.紅利點數積點：單筆消費滿100元，即可累積紅利點數1點。不滿100元部份則不贈送紅利點數。
3.點數使用期限：當年度累積點數，可使用至次年12月31日；逾期點數自動歸零，重新累積計算。
4.3點紅利點數可折抵1元（運費不可折抵紅利點數）。
5.紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。
- 6. 七天鑑賞期內正常商品退換貨說明
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1。 請於收到商品後立即檢視是否正確與完整,若有任何問題,請保留出貨明細單與發票,
於七日內與我們的客服專線聯絡，我們將盡速為您處理。
2 退換貨時須保持包裝及商品完整,包含購買之商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、發票、贈品、商品外
等，且外觀不得有拆封、刮傷、破損、受潮等人為損害。
3 七天鑑賞期內非屬瑕疵商品之退換貨,客戶須負擔所有物流運費(包含寄送及退還之費用)。
※備註：欲辦理退換貨時，請先與我們的客服專線聯繫，確認退換貨細節，以避免發生爭議。
- 7. 七天鑑賞期內瑕疵商品退換貨說明
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1。 寄送產品品項錯誤。
2. 物流運送過程中造成產品毀壞。
澳门博彩法3. 產品品質瑕疵。(例：產品有異物、收到產品時保存期限已過等等)
4。 其他非消費者人為所迼成之毀損。(需於退換貨前,經雙方確認損毀之事實。)
※備註1：瑕疵品退換貨所產生之所有物流費用，將由我司吸收。
澳门博彩法※備註2：欲辦理退換貨時，請先與我們的客服專線聯繫，確認退換貨細節，以避免發生爭議。
- 澳门博彩法8. 不接受退換貨狀況說明
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1. 超過七日鑑賞期。
澳门博彩法2. 產品保存期限已過。
澳门博彩法3. 未完整附上原包裝及所有隨機文件。
4。 無法辨識之破損商品及發票。
5。 因消費者人為毀損。
6。 特別說明：無法退換貨之商品,如冷凍商品奶凍捲或桂圓蛋糕、鹹蛋糕、泡芙等無單品密封包裝之產品。
※備註：欲辦理退換貨時，請先與我們的服務專線聯繫，確認退換貨細節，以避免發生爭議。
- 9. 退款說明
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■貨到付款、ATM轉帳、銀行電匯、臨櫃繳款者：退款將以匯款方式退還。
1. 需請您提供存摺影本，並傳真至04-26811787或E-mail至：yjs@gxxhjy.com
澳门博彩法2. 收到您的存摺影本後，客服人員將會與您進行身分核對。
- 澳门博彩法10. 任何退換貨聯絡
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1. 客服專線：04-26831969
2. 24小時傳真服務：04-26811787
3. E-mail: yjs@gxxhjy.com